Sempre surgem algumas dúvidas que são mais específicas, mas não há cenário que não consigamos esclarecer tais pontos e garantir o entendimento que você precisa para potencializar os seus resultados!
Perguntas Frequentes sobre o Open Plus
O que é o Open Plus e qual é o seu objetivo?
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As jornadas White Label são experiências personalizadas e exclusivas oferecidas pelas empresas aos seus clientes, com a marca da empresa. Essas jornadas podem ser totalmente personalizadas, desde a interface do usuário até as funcionalidades disponíveis, proporcionando uma experiência única e alinhada à identidade da empresa.
Jornada Pay by Link
Como serão gerados os links individuais para cada cliente consumidor?
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Qual a validade do link individual?
30 dias.
Expectativa de evolução que em breve poderá ser determinado em uma tag na API de geração do link.
Link continua ativo independente do cliente clicar, com a validade do ponto "2a" e só expira após o redirecionamento, independente da jornada ter sido finalizada ou não.
No caso de retorno da detentora para o cenário de link de pagamento, quando o cliente fizer o consentimento na detentora e validar a transação, a detentora deverá redirecionar o cliente. Para onde o cliente será redirecionado e qual tela ele verá?
Para a tela de comprovante de pagamento e depois para a URL configurada no Portal Open Plus pela empresa.
No caso de insuficiência de saldo (por exemplo), o cliente será redirecionado da detentora para algum lugar (questão 3), neste caso será possível selecionar outra Instituição Financeira para realizar a transação ou será inutilizado o link já clicado e será necessário gerar-se um novo link de pagamento?
Será exibida tela com o motivo de rejeição, depois irá retornar para a URL do ponto "3a".
O cliente não conseguirá seguir com a jornada, pois a Empresa precisa gerar um novo link.
No caso de erros técnicos (iniciadora ou detentora), o cliente será redirecionado da detentora para algum lugar (questão 3), neste caso será possível selecionar outra Instituição Financeira para realizar a transação ou será inutilizado o link já clicado e será necessário gerar-se um novo link de pagamento?
Se o cliente parar na jornada antes do redirecionamento para a detentora, poderá utilizar o link.
Se o cliente parar na jornada depois do redirecionamento para a detentora, será exibida uma tela de erro, depois redirecionado para a URL do ponto "3a" e será necessário gerar um novo link.
O link tem vida útil de 1 click?
Não.
Depende se o cliente já foi redirecionado para a detentora. Se sim, perde a validade.
Temos tela de gestão da transação para o cliente, considerando a visão cliente ITP?
Se cliente ITP é PF/PJ pagadora, não.
Há alguma obrigatoriedade regulatória para apresentarmos a tela de gestão dos pagamentos via link para o consumidor final? (cliente pagador)
Não é regulatório.
Se o cliente entrar uma vez e pagar depois ele conseguirá entrar e pagar novamente o link (pagamento em duplicidade)?
Não, pois o link se torna inativo após o redirecionamento para a detentora.
Ou não, uma vez pago é efetuada a baixa do link e ele fica indisponível para pagamento?
Sim.
Caso o cliente efetue o redirect via link de pagamento e não conclua a transação, se ele entrar posteriormente no link de pagamento para concluir a transação irá funcionar ou o timing de vida do link de pagamento será 5 minutos após o redirect? Qual mensagem apresentará neste cenário?
Não irá funcionar, pois expirará na etapa de redirecionamento para a detentora.
Mensagem de que o link já foi utilizado.
Em caso do cliente clicar no Pay by link no desktop (web), e a IF selecionada pelo cliente não tiver plataforma web como por exemplo o Nubank, será apresentada alguma tela White label informando para o cliente concluir a transação no app?
Sim, como no regulatório, jornada Hand-off.
Como funciona a jornada Hand off?
Semelhante ao regulatório